Acevedo Mateo, Luis Enrique. «Inteligencia Artificial Y Customer Relationship Management (CRM): Innovaciones Y Desafíos». Business Innova Sciences 5, no. 1 (febrero 29, 2024): 114-130. Accedido agosto 17, 2026. https://innovasciencesbusiness.org/index.php/ISB/article/view/174.